Para “ver se seus amigos estão no Facebook” é preciso baixar um arquivo de contatos do Orkut e, depois, enviá-lo ao Facebook (a dificuldade da operação + a desconfiança natural das pessoas para com “baixar arquivos para o seu computador” parece dificultar um pouco a proposta). Desconfio que o arquivo contenha também dados como e-mail dos amigos, uma vez que nos últimos dias tenho recebido uma avalanche de convites para “entrar no Facebook” via e-mail.

O Facebook, assim, pretende aproveitar o crescimento ainda discreto para entrar com força no Brasil. Ora, para que o sistema seja interessante para os usuários, é preciso que aconteça uma migração de pelo menos parte da rede social. Já falei aqui que o sistema tem vários atrativos, como os jogos, os quizzes e outros aplicativos sociais em maior quantidade do que aqueles que aparecem no Orkut. Esses aplicativos já aparecem como um dos grandes fatores motivadores para que os usuários permaneçam no Facebook (efeito este que parece ter começado com o Mafia Wars – que cresceu bastante no Brasil-, mas realmente decolou com o FarmVille). Outro ponto interessante é que a integração com o Twitter também parece ter reforçado a ferramenta entre alguns tipos de influenciadores e early adopters que poderiam iniciar um efeito de rede mais consistente. Assim, apesar da estratégia meio “spammer” do Facebook, a mim parece que a tendência é sim continuar crescendo no Brasil. Resta saber a que passo e com qual abrangência e quais os planos do Orkut para revidar este primeiro round.

Fonte: Social Media – Raquel Recuero

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O Twitter está cada vez mais sendo usado por empresas e marcas. Mas você sabe o que fazer e como usar o serviço de microbloging.

O Internet Advertising Bureau (IAB) do Reino Unido, entidade que representa os interesses da indústria online, fez um manual com 20 dias. Confira.

1. Pare. Por que usar o Twitter? É por que é a coisa a fazer ou por que vai acrescentar à sua estratégia de comunicação?

2. Quais são os seus objetivos ao usar o Twitter? Seja claro na sua estratégia a cada passo.

3. Não seja sequestrado pelo Twitter. Um consumidor apressado já pode estar usando o seu nome. Reclame o seu espaço.

4. Assegure que a comunicação seja correta, decente, honesta e confiável.

5. Não exagere na quantidade de Twitter. As tradicionais regras para engajar o consumidor ainda se aplicam.

6. Aloque os recursos apropriados. O Twitter não é um trabalho de apenas cinco minutos.
7. Estabeleça o tom apropriado para a comunicação do seu produto e para a audiência. É a sua marca falando com pessoas reais.

8. Pense como você vai medir o sucesso. O número de pessoas que seguem sua marca é suficiente se eles não estão engajados na conversa?

9. Seja rápido. O Twitter é imediato, então faça atualizações relevantes.

10. Não aposte suas fichas nos tópicos populares.

11. Se você quer aumentar a vendas, deixa as coisas fáceis. Dê aos consumidores vouchers online e códigos de descontos.
12. Se você tem um produto, serviço ou incentivo específico que quer promover, crie uma conta separada.

13. Tente responder as mensagens diretas, especialmente aquelas de usuários interessados em saber mais sobre você.
14. Pergunta aos seus seguidores. Encoraje interação.

15. Abrace o retweet. Se você encontrar um post que vai interessar a sua audiência, por que não recomendá-lo?
16. Não tenha medo das críticas. Por que não contatar um tweeter infeliz diretamente e tentar resolver a questão?

17. Monitore o que as pessoas estão dizendo sobre você. Use ferramentas como o Tweetdeck ou Monniter regularmente.

18. Encoraja interações offline.
19. Promoca a sua conta. Não espere que as pessoas vão encontrá-lo. Faça publicidade de fato de usar o Twitter.
20. Sempre inove. Ter 100 seguidores é suficiente? Use sua imaginação para aumentar a lista.

Fonte: IDG Now!

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Contratamos recentemente uma nova pessoa para o desenvolvimento de novos negócios. Estou animado em tê-la na nossa equipe porque, apesar de nossos esforços para conquistar novas contas andarem bem, é preciso mais esforço do que nunca para obter crescimento sustentável.

Uma coisa que gosto em novas contratações é que ela não tem medo de desafiar o status quo. Eu sabia que havíamos encontrado a pessoa certa quando ela começou a oferecer desafios antes mesmo da contratação. Uma das suas primeiras perguntas foi, “quem é você?” Nossa resposta não tão firme trouxe à tona como as agências são tão ruins em projetar sua própria marca.

Qualquer estudo razoável do nosso setor revela que há sombras sutis de cinza que separam a maioria das agências. Por exemplo, toda agência tem algum processo de branding com um nome bonitinho. Toda agência já ganhou prêmios. A maioria tem escritórios cool que mais lembram um playground (comparado a outros tipos de empresa). E quase toda agência usa esses bens como diferenciadores, quando eles não diferenciam ninguém. Não parece lógico que se todos nós temos os mesmos atributos, eles só servem para nos tornar mais parecidos?

Há diferenças distintivas entre nossa agência e aquelas com as quais competimos por novas contas. O desafio é demonstrar a nossa relevância para um prospect. Em outras palavras, como nossa maneira de fazer as coisas pode ser traduzida em “O que isso faz para o sucesso do nosso cliente”. Pela minha observação, as agências que tem sucesso em se separar do bando se parecem com meu mecânico, Roger.

Sem nenhuma surpresa, a filosofia do Roger (marca) era aparentemente irrelevante pra mim quando comecei a procurar um mecânico especializado em carros alemães. Minha preocupação era se ele poderia manter meu carro funcionando perfeitamente com um bom custo. Eu precisava confiar nele e toda a sua pontuação filosófica não seria capaz de me dar tal confiança. Também não foi o simples design do seu website que me convenceu, mas sim os comentários dos seus clientes que achei em um blog sobre carros alemães. Confiei naqueles comentários positivos e resolvi experimentar o seu trabalho.
Quando cheguei lá, dei uma espiada na sua garagem. Para minha alegria, tudo estava muito limpo. Isso me deu confiança para fazer uma tentativa. No nosso negócio isso é o equivalente a uma nova conta ou projeto.

A primeira vez que o Roger mexeu no meu carro, ele consertou um problema adicional que achou, mas não cobrou nada. Ele disse que tinham deixado esse problema passar quando fizeram a estimativa inicial. Foi muito fácil pra mim confiar no Roger depois dessa primeira vez.

As agências gastam quantias enormes de dinheiro concorrendo por novas contas. Quanto desse investimento vai para resolver o problema do cliente, ao invés de tentar fazer a agência ser bem vista? Eu diria que quanto mais a agência fala sobre ela mesmo, ao invés de falar do cliente, menos seus investimentos em novos negócios tem retorno.

Talvez, saber a resposta para a pergunta “quem sou eu?” não seja tão importante quanto nossos clientes experimentarem quem nós somos. Eu quero que meus clientes percebam minha agência da mesma maneira que percebi o Roger, pois digo a todos que tem um automóvel alemão pra procurarem ele.

*Bart Cleveland, sócio e diretor de criação da agência McKee Wallwork Cleveland

Fonte: CHMKY (www.chmkt.com.br/)

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